תפקידו של מוקד 106 לטפל באופן שוטף במיפגעים דחופים הנוגעים לתחומי האחריות של העירייה. בנוסף מספק המוקד מידע שוטף הקשור בפעילות העירייה כגון טלפונים, שעות קבלה, מועדי ארועים וכו'.
פעילות המוקד מנוהלת באמצעות מערכת ממוחשבת המאפשרת מעקב מסודר אחרי הביצוע והפקת חתכים סטטיסטיים בהתאם לצורך. במוקד נרשמות כ- 800 פניות בחודש.
הנושאים העיקריים בטיפולו של המוקד :